LineHub
ระบบบริหารจัดการ LINE ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจร
LINE Chatbot & Live Chat Console ที่เชื่อมต่อปัญญาประดิษฐ์ AI มีเครื่องมือช่วยแอดมินครบทุกอย่าง ตั้งแต่ AI Auto-Reply จนถึง Narrowcast Broadcast
Overview
LineHub คืออะไร
LineHub คือ Console บริหารจัดการ LINE Official Account ที่รวม AI Chatbot และ Live Chat ไว้ในระบบเดียว ช่วยให้ธุรกิจตอบลูกค้าบน LINE ได้เร็วขึ้น เก็บข้อมูลได้เป็นระบบ และทำการตลาดแบบตรงกลุ่มโดยไม่ต้องพึ่งทีมเทคนิค
LINE เป็นช่องทางหลักที่คนไทยใช้ติดต่อธุรกิจ แต่ LINE OA พื้นฐานมีเครื่องมือจำกัด — ตอบอัตโนมัติได้ไม่ฉลาด โอนแชทไม่ได้ และยิงข้อความได้แบบหว่านแหเท่านั้น LineHub เข้ามาเติมส่วนที่ขาดทั้งหมด
ด้วยระบบ Hybrid ที่ทำงานทั้งแบบ AI และ Keyword เมื่อแอดมินเข้ามาตอบเอง บอทจะหยุดอัตโนมัติ ลูกค้าจึงได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง ไม่โดนบอทตอบซ้ำขณะคุยกับคน
< 1 วินาที
AI ตอบข้อความแรกได้ทันที ขณะที่แอดมินคนใช้เวลาเฉลี่ยกว่า 2 นาที
10–20%
อัตราปิดการขายผ่านแชท สูงกว่าฟอร์มเว็บ (2–3%) หลายเท่า
AI + Keyword
ระบบ Hybrid ตอบได้ทั้งด้วย AI และคำสำคัญที่ตั้งไว้
Pain Points
ปัญหาที่ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังเจอ
แชท LINE เยอะมาก แต่แอดมินตอบไม่ทัน
บอทตอบซ้ำๆ แม้แอดมินกำลังคุยกับลูกค้าอยู่
ไม่สามารถโอนแชทระหว่างแอดมินได้
ไม่มีระบบเก็บข้อมูลจากการสนทนาใน LINE
ส่งข้อความหาลูกค้าทุกคน เสียค่าใช้จ่ายสูง
Rich Menu สร้างยาก ต้องใช้ทีมเทคนิค
ผลลัพธ์: ผลคือโอกาสขายหลุดเพราะตอบช้า ลูกค้าไม่ได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง และงบการตลาดถูกใช้ไปกับการส่งข้อความที่ไม่ตรงกลุ่ม
Solution
LineHub ช่วยแก้ปัญหาอย่างไร
เปลี่ยน LINE OA จากช่องแชทธรรมดา ให้เป็นระบบขายและบริการที่ทำงานอัตโนมัติแต่ยังมีหัวใจของคน
AI ตอบทันที ลดงานซ้ำ
AI Auto-Reply ตอบคำถามพื้นฐานได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ลดภาระแอดมิน และไม่ปล่อยให้ลูกค้ารอ
สลับ AI กับคนได้ลื่นไหล
เมื่อแอดมินเข้ามาตอบ ระบบปิดบอทอัตโนมัติเฉพาะรายนั้น ลูกค้าไม่โดนตอบซ้ำ ได้ประสบการณ์ต่อเนื่อง
เก็บข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ
Form Builder และ Tag เก็บข้อมูลและจัดกลุ่มลูกค้าจากบทสนทนา ส่งออกและนำไปใช้ต่อได้
ยิงข้อความตรงกลุ่ม
Narrowcast ส่งเฉพาะกลุ่มที่ติดแท็กไว้ ลดค่าใช้จ่ายและเพิ่ม Engagement เทียบกับการส่งหว่าน
Target Customer
เหมาะกับใคร
LineHub เหมาะกับทุกธุรกิจที่ใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการขายและบริการลูกค้า
ร้านค้าออนไลน์
ร้านที่ปิดการขายผ่าน LINE เป็นหลัก ต้องการตอบเร็วและไม่พลาดออเดอร์
คลินิก / ความงาม
ธุรกิจบริการที่ต้องนัดหมายและตอบคำถามซ้ำๆ จำนวนมากทุกวัน
ธุรกิจที่มีทีมแอดมินหลายคน
องค์กรที่ต้องแบ่งงานตอบแชทและโอนงานระหว่างทีมอย่างเป็นระบบ
แบรนด์ที่ทำ CRM บน LINE
ธุรกิจที่ต้องการยิงโปรโมชันแบบตรงกลุ่มและรักษาฐานลูกค้าเดิม
ร้านอาหาร / แฟรนไชส์
ธุรกิจที่รับจอง สั่งซื้อ และตอบลูกค้าผ่าน LINE ปริมาณมาก
สถาบัน / คอร์สเรียน
ธุรกิจที่ต้องให้ข้อมูลหลักสูตรและติดตามผู้สนใจอย่างต่อเนื่อง
Use Cases
ตัวอย่างการใช้งานจริง
ธุรกิจใช้ LineHub ยกระดับการขายและบริการบน LINE อย่างไร
ร้านค้าออนไลน์
ลูกค้าทัก LINE ถามราคาและสต็อกพร้อมกันจำนวนมากช่วงไลฟ์ขายของ แอดมินตอบไม่ทัน
AI ตอบคำถามพื้นฐานทันที แอดมินโฟกัสปิดการขาย ลดลูกค้าหลุดเพราะรอนาน
คลินิกความงาม
คำถามเรื่องคอร์สและการนัดหมายซ้ำเดิมทุกวัน กินเวลาแอดมินจนไม่ได้ดูแลลูกค้ารายสำคัญ
ตั้ง Keyword และ AI ตอบคำถามซ้ำ พร้อม Form เก็บข้อมูลนัดหมายเข้าระบบอัตโนมัติ
แบรนด์ที่ทำโปรโมชัน
เดิมยิง Broadcast หาทุกคนทุกครั้ง ค่าใช้จ่ายสูงและลูกค้าบล็อกเพราะไม่ตรงความสนใจ
ใช้ Tag แยกกลุ่มแล้วยิง Narrowcast เฉพาะกลุ่ม ลดต้นทุนและเพิ่มยอดคลิก
Features
ฟีเจอร์ครบวงจรสำหรับ LINE
ทุก Feature ออกแบบมาเพื่อให้แอดมินทำงานได้เร็วขึ้น และลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น
Live Chat Operator Console
ห้องแชทสดสำหรับแอดมิน ดึงประวัติแชทและอัปเดตแบบ Realtime พร้อม Notification ทันที
AI Auto-Reply Toggle
สวิตช์ปิด/เปิด AI ตอบกลับแยกรายบุคคล เมื่อแอดมินเข้ามาตอบ ระบบจะปิดบอท AI อัตโนมัติ
Chat Assignment
แอดมินหลักสามารถโอนแชทให้ทีมอื่นดูแลต่อ พร้อมแนบโน้ตเพื่อความต่อเนื่อง
Hybrid AI & Keyword Engine
ทำงานทั้งในโหมด AI และ Keyword Trigger ตอบกลับด้วยข้อความ, รูปภาพ, Flex Message หรือ Template
Form Builder & Responses
สร้างแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้าใน LINE ส่งออกข้อมูลเป็น CSV Export ได้ทันที
Visual Rich Menu Builder
ออกแบบ Rich Menu แบบลากวางได้ ไม่ต้องเขียน Code สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
Audience Tags Management
ป้ายแท็กผู้ใช้ตามพฤติกรรมและความสนใจ ซิงก์ไปสร้าง LINE Audience สำหรับยิงแอดได้
Narrowcast Broadcast
ยิงข้อความหาลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่มีแท็กที่กำหนด ลดค่าใช้จ่ายการส่งซ้ำซ้อน
File Sharing & Uploads
แอดมินอัปโหลดรูปภาพและไฟล์ แชร์ให้ลูกค้าได้ทันทีในห้องแชท
Benefits
ประโยชน์ทางธุรกิจ
ตัวเลขอ้างอิงจากงานวิจัยด้าน Live Chat และ Conversational Commerce ในอุตสาหกรรม
3 เท่า
ตอบเร็ว ปิดง่ายกว่า
การตอบภายใน 1 นาทีเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ราว 3 เท่า — AI ช่วยให้คุณตอบทันทีเสมอ
65%
ลดงานซ้ำของทีม
ในปี 2025 คำถามลูกค้ากว่า 65% ถูกแก้ได้โดยไม่ต้องใช้คน AI จึงปลดภาระงานซ้ำให้ทีม
10–20%
แชทปิดการขายดีกว่าฟอร์ม
อัตราปิดการขายผ่านแชทอยู่ที่ 10–20% สูงกว่าฟอร์มเว็บทั่วไปที่ 2–3%
💰
ประหยัดงบการตลาด
Narrowcast ส่งเฉพาะกลุ่มที่สนใจ ลดต้นทุนข้อความและการถูกบล็อก
🔒
ข้อมูลลูกค้าไม่รั่วไหล
ทุกบทสนทนากลายเป็นข้อมูลที่นำไปทำการตลาดต่อได้ ไม่หายไปกับแชท
👥
ทีมทำงานเป็นระบบ
โอนแชท แบ่งงาน และแนบโน้ต ทำให้ทีมแอดมินหลายคนทำงานร่วมกันได้ราบรื่น
Workflow
เริ่มต้นใช้งานอย่างไร
จากเชื่อม LINE OA ถึงระบบที่ตอบลูกค้าอัตโนมัติ ใน 4 ขั้นตอน
- 1
เชื่อม LINE OA
เชื่อมต่อ LINE Official Account ที่มีอยู่กับ LineHub ได้ทันที ไม่ต้องสร้างใหม่
- 2
ตั้งค่า AI & Keyword
ป้อน Knowledge ให้ AI และตั้ง Keyword ตอบกลับตามสถานการณ์ของธุรกิจ
- 3
ออกแบบ Rich Menu & Form
สร้างเมนูและฟอร์มเก็บข้อมูลแบบลากวาง ไม่ต้องเขียนโค้ด
- 4
ยิงแคมเปญและวัดผล
ติดแท็กลูกค้า ยิง Narrowcast และติดตามผลเพื่อปรับปรุงต่อเนื่อง
Customer Journey
เชื่อมกับทุกช่วงของ Customer Journey
LineHub ดูแลลูกค้าตั้งแต่ทักครั้งแรกจนกลับมาซื้อซ้ำ
01 · Awareness
ทักเข้ามาครั้งแรก
Rich Menu และ AI ต้อนรับ ให้ข้อมูลทันทีไม่ปล่อยให้รอ
02 · Consideration
ตอบข้อสงสัย
AI และแอดมินตอบคำถามเชิงลึก ช่วยลูกค้าตัดสินใจ
03 · Conversion
ปิดการขาย
Form เก็บข้อมูลและแอดมินปิดการขายในแชทเดียว
04 · Retention
ดูแลต่อเนื่อง
Tag และ Narrowcast ส่งโปรโมชันตรงกลุ่มเพื่อซื้อซ้ำ
Integrations
เชื่อมต่อกับ MuOS Ecosystem
LineHub ทำงานร่วมกับทุกระบบใน MuOS เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าไหลเวียนไร้รอยต่อ
LINE OA
เชื่อม Official Account เดิม
Omni Channel
รวมแชท LINE กับช่องอื่น
AI Chatbot
AI ตอบและคัดกรอง
Create Website
เชื่อมแชทบนเว็บ
CRM
ข้อมูลลูกค้ากลาง
Loyalty
สมาชิกและสะสมแต้ม
Dashboard & Analytics
วัดผลการตอบแชทได้ทุกมิติ
เปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นข้อมูลสำหรับพัฒนาทีมและการขาย
Response Time
เวลาเฉลี่ยที่ทีมใช้ตอบลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา
Resolution Rate
สัดส่วนแชทที่ปิดจบได้ และที่ AI จัดการได้เอง
ประสิทธิภาพแอดมิน
จำนวนแชทและผลงานของแอดมินแต่ละคน
กลุ่มลูกค้าตามแท็ก
สัดส่วนและการเติบโตของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ผล Narrowcast
อัตราการเปิดและคลิกของแต่ละแคมเปญ
คำถามยอดนิยม
หัวข้อที่ลูกค้าถามบ่อย เพื่อปรับ AI และ Keyword
Security
ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลบทสนทนาและลูกค้าได้รับการดูแลตามมาตรฐานที่ธุรกิจวางใจได้
เชื่อมต่อปลอดภัย
รับส่งข้อมูลกับ LINE ผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส
PDPA Ready
รองรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามหลัก PDPA ของไทย
จัดการสิทธิ์ทีม
กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงแชทและข้อมูลตามบทบาท
บันทึกการทำงาน
เก็บประวัติการตอบและการโอนแชทเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง
Pricing
แพ็กเกจที่ยืดหยุ่นตามธุรกิจ
ราคาปรับตามจำนวนแอดมินและฟีเจอร์ที่ต้องการ ขอ Demo และใบเสนอราคาได้ฟรี
Starter
ทีมเล็ก เริ่มใช้ AI ตอบแชท
- แอดมิน 2 คน
- AI Auto-Reply
- Keyword ไม่จำกัด
- Rich Menu Builder
Team
ทีมที่ตอบแชทหลายคน
- แอดมิน 5 คน
- ทุกอย่างในแผน Starter
- Chat Assignment & Note
- Form Builder + Export
- Audience Tags
Business
ธุรกิจที่ทำการตลาดบน LINE
- แอดมิน 10 คน
- ทุกอย่างในแผน Team
- Narrowcast Broadcast
- Analytics การตอบแชท
- เชื่อมต่อ CRM
Enterprise
องค์กรขนาดใหญ่
- แอดมินไม่จำกัด
- ทุกอย่างในแผน Business
- SLA & สิทธิ์ตามบทบาท
- ผู้ดูแลบัญชีเฉพาะ
เชื่อม LINE OA เดิมได้ทันที • ราคาปรับตามจำนวนแอดมิน • ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
Comparison
เทียบกับ LINE OA พื้นฐาน
ทำไม LineHub ถึงทำได้มากกว่าเครื่องมือมาตรฐานของ LINE
| LINE OA พื้นฐาน | MuOS LineHub | |
|---|---|---|
| การตอบอัตโนมัติ | ตอบตายตัวตาม Keyword | AI + Keyword ตอบฉลาดตามบริบท |
| สลับคน/บอท | บอทตอบซ้ำขณะแอดมินคุย | ปิดบอทอัตโนมัติเมื่อคนเข้าตอบ |
| โอนแชท | ทำไม่ได้ | โอนระหว่างทีมพร้อมแนบโน้ต |
| การส่งข้อความ | Broadcast หว่านทุกคน | Narrowcast ตรงกลุ่มตามแท็ก |
| เก็บข้อมูลลูกค้า | ไม่มีระบบฟอร์ม | Form Builder + Export |
| Rich Menu | สร้างยาก ต้องใช้เทคนิค | ลากวางออกแบบเองได้ |
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
LineHub เป็น Console ที่ช่วยบริหารจัดการ LINE OA ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วย AI, Keyword Engine, Form Builder, Tagging และ Narrowcast Broadcast ที่ LINE เองไม่มีให้
Resources
บทความที่เกี่ยวข้อง
เจาะลึกการทำการตลาดและบริการลูกค้าบน LINE
พร้อมยกระดับ LINE ของธุรกิจด้วย AI แล้วหรือยัง?
ขอ Demo ฟรี ทีมผู้เชี่ยวชาญช่วยวางระบบ LINE ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ